Barraca Europa Service
Montevideo, 3 de noviembre de 2014\nA quien corresponda\nCon fecha 20 de noviembre compré una cocina hyundai. Se llamó al service para la conversión a gas natural. Como es servicio tercerizado (AT) se nos pidió y así lo hicimos de escanear el recibo y enviarlo. En el recibo figuran todas las especificaciones del artículo comprado y a pesar de ello cuando llega el service a la casa se dan cuenta que no tienen los repuestos para ese modelo (para qué quieren con antelación todos los datos?....)\nEsto fue el jueves 27 de noviembre. Dijeron que entre el viernes y sábado siguiente llamarían para coordinar la nueva visita. Al no recibir ninguna llamada, llamamos a AT y a Barraca Europa y la respuesta fue siempre la misma \"No tenemos idea\" Es decir, nadie nos puede decir cuándo estarán los repuestos, si es cuestión de días, meses o nunca.\nConsidero una total falta de respeto para con el cliente y falta de responsabilidad de la Empresa; como así también es inconcebible que se realice publicidad engañosa; \"CON EL RESPALDO DE BARRACA EUROPA\".\nCuando pedimos para hablar con alguien responsable o de mayor jerarquía se nos dice que no están.\nMe dijeron que llame mañana. Si están los astros alineados tal vez tenga suerte.\nDurante el tiempo que demore la solución a esta situación, será que BARRACA EUROPA nos proveerá (en préstamo) de una cocina o será que tendremos que seguir soportando los abusos y la inoperancia de los responsables?\nMe contestarán este correo? Tengo tantas interrogantes...\natte.\n\nCarmen Lanfredi\n\nHoy, 4 de noviembre de 2014: llamé como me había dicho al Service Barraca Europa: me atendió la telefonista, pedí con el Sr. Jorge Cigliuti ( tal como me habían dicho, el cual se encontraría entre las 9 y 13 horas). Me pasa al interno, esperé durante casi diez minutos: seguía sonado pero nadie atendió ni la llamada volvió a la operadora.\nLlamé añ Service ATE: pedí hablar con la Sra. Isabel, luego de una espera razonable me informan que está ocupada; que vuelva a llamar en la tarde.\n
La atención al cliente de Barraca Europa es realmente desastrosa.